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26选5第2019313期:2018年遼寧保險業產險十大典型理賠案例

日期:2019-3-26 14:15:24

26选5第2019004期开奖结果 www.kxjcwm.com.cn 暴雨無情 人保有愛

理賠單位:中國人保財險遼寧省分公司
    2017年8月,受臺風“海棠”影響,我省西部、東南部地區遭受特大暴雨襲擊,大量承保車輛、房屋和財產受損嚴重。暴雨無情,人保有愛。人保財險遼寧省分公司提前啟動大災應急預案,全力施救、快速賠付,使全部災害理賠案件在2個月時間里處理完畢。本次災害中,人保財險遼寧省分公司共計賠付金額達6944萬元,其中,車輛險4646件,非車險7561件,實現理賠零投訴,全面提升了客戶服務體驗,得到廣大客戶高度認可。
    遼寧人保財險用實際行動踐行著國有保險企業積極關注社會民生、履行社會責任的責任與擔當。人保財險遼寧省分公司理賠線975人參與抗災救援行動,增設53部臨時報案電話,51名調度人員,準備321輛救援服務車,動員382家救援公司,設置70處理賠集中處理點,出動360臺理賠服務車,集中采購食品、雨具、防水沙袋等抗災物資,積極應對全省范圍內抗災救險行動。共計施救人保及非人保水淹車三百余臺,向當地政府呈報人保財險水災應急預案13份,發布“暴雨來臨,人保與您在一起”的微信宣傳材料30余期。

求實誠信  人民滿意

理賠單位:中國人保財險遼寧省分公司
    2017年9月16日,沈陽某客貨聯運站發生火災。此次事故中受災業戶84戶,損失1.65億元。經過7個月的查勘定損,遼寧人保財險將4000余萬理賠款賠付到受災業戶手中,得到了政府、企業及業戶的一致好評。
    沈陽某客貨聯運站是集倉儲、貨物運輸及辦公為一體的聯運公司,是東北地區一座較大的綜合性客貨樞紐聯運站。事故中,2、3號庫房全部燒塌,大量存貨過火燒毀。經了解,庫房內存放貨物種類繁多,包括日雜類、電器類、五金類、鞋類等。事故發生后,遼寧人保財險立即成立專案理賠工作領導小組,抽調全省業務骨干,與政府部門緊密配合,面對近百戶業戶200余間庫房損失,遼寧人保人密切與被保險人溝通,快速開展理賠工作,夯實估損。
    遼寧人保財險從穩定大局出發,保障民生、積極履行社會責任、充分發揮保險社會穩定器的作用,得到了被保險人及廣大受災業戶的認可,贏得了社會的贊譽,用實際行動充分踐行了“人民保險服務人民”的宗旨。

注重理賠時效 解決資金周轉難題

理賠單位: 平安財產保險遼寧分公司
    2018年4月17日,沈陽某汽配商行內發生火災事故,損失慘重。一個月后,平安財產保險遼寧分公司開始向被保險人支付賠款,理賠金額達500余萬。平安財產保險的理賠時效性,不僅解決了客戶資金周轉問題,同時,也保證了客戶可以以最快的時間針對廠房進行重建,實現了事故的快速處理。
    此次4.17火災案,涉及到多家商戶財產。接到報案后,平安財產保險遼寧分公司的理賠人員通過直觀查看,整個廠房,大部分被燒毀,外墻彩鋼板房塌陷,房頂全部損毀,內部存貨滅失,幾乎無法辨認。平安財產保險遼寧分公司還運用承保系統進行排查。雖沒有其他客戶出險,但其處理案件的高效及專業的技能,給受損企業留下了深刻的印象。短短的一個月內,平安財產保險的理賠人員兵分幾路,積極了解案件進展,并對現場進行了極其仔細的核查。并在消防部門出具火災證明后,平安財產保險遼寧分公司就立即著手準備與被保險人簽署定損協議,并于2018年5月中旬支付賠款。

助企業脫困  險企預賠500萬

    理賠單位: 太平洋財產保險遼寧分公司
    2017年9月10日,蓋州市某包裝制品公司發生火災,事故造成房屋、設備、原材料等嚴重受損。為了幫助企業盡快恢復生產,太平洋財產保險遼寧分公司在正式火災責任認定書當日,即先行賠付被保險人500萬元。最終,此案賠付金額高達2085萬元?;鷦址⑸?,太平洋財產保險遼寧分公司的相關人員第一時間趕到現場,并在當日完成了財務資料搜集工作,后續在總公司的大力支持下,在出險后5個工作日內陸續完成了案件的查勘清點、殘值拍賣等多項工作。值得一提的是,太平洋財產保險遼寧分公司還調用無人機到場對事故全景、廠房損失情況、存貨擺放情況等進行航拍,為后期房屋及存貨部分核損奠定了堅實基礎。
    事故發生后的第93個工作日,太平洋財產保險遼寧分公司就完成了從接到報案至賠款支付的整個過程,以實際行動得到被保險人的高度認可,也兌現了“專注如一、專業品質、專屬于你”的承諾,充分體現了保險行業大案賠付“有價值”的服務理念。

救人為先 險企開通應急支付通道

理賠單位:中國人壽財險沈陽市中心支公司
    2018年3月18日,遼寧牌照的一輛大客車,在廣西壯族自治區北海市合浦縣境內因雨天路滑發生側翻事故。該事故造成7人死亡、40人受傷。事故發生后,承保該車輛的國壽財險沈陽市中心支公司積極墊付搶救費用和治療費用,并在治療結束后開通“綠色理賠通道”。本案預計最終結案金額將達900萬元,截至目前已賠付506萬元。
    據悉,該車輛投保的保險產品為道路客運承運人責任保險,每人每座保額75萬元,合計保額4050萬元。案件發生后,國壽財險立即啟動了“重特大案件應急機制”,對于該案件搶救費用、醫療費用等,馬上開通了應急支付通道,先期墊付搶救費用分兩批次,共計140萬元,并調派人傷崗骨干人員到達現場,對傷者及家屬方對于后續理賠事宜不明之處進行解答。
    對于后期理賠,國壽財險以客戶利益為第一要務、以堅持合法合規底線為準繩,以提供專業、及時、有效的理賠服務為目標,堅持搶救治療為先、理賠材料簡化為先、?;ど蘇咦隕砣ㄒ嫖鵲仍?,堅決做好后續理賠服務工作。在重大事故面前,國壽財險所展現出來的理賠服務,充分體現了作為央企的社會責任與擔當。

科技手段幫客戶節省5萬元

理賠單位: 人保財險遼寧省分公司
    2018年8月7日凌晨,沈陽城區普降暴雨,多地發生車輛被淹情況。遼寧人保財險立即啟動大災應急預案,采取手續簡化,快速理賠機制并及時組建黨員突擊隊對水淹車進行第一時間施救、快速定損。遼寧人保財險累計接到報案量2091余件,水淹車558件,車輛損失1200萬元。
    在這次事件中,科技手段的運用,讓理賠變得更便捷。家住長白島的吳女士的車輛僅投保了車損險,按照維修機構常規檢測方法,需對發動機進行拆解檢測,需要2天左右時間且拆裝費用約合5萬元。陪同處理的人保財險理賠人員表示,可以采用發動機連桿測量器進行查驗。最終,僅用時20分鐘左右的一番操作排查,遼寧人保財險就成功為客戶節省5萬余元費用。
    經統計,此次水災,遼寧人保運用科技理賠設備為140余輛車輛提供發動機免拆檢測服務,成功為客戶節省215余萬元,同時免去車輛貶值、性能下降、密封效果弱化、其他配件損壞等后續影響,在維修機構以及客戶引起廣大反響,受到了諸多客戶高度認可。

“小”農險保障大農業

理賠單位:中航安盟東港支公司
    2017年8月4日,遼寧東南部遭受特大暴雨,造成大面積農作物被淹,甚至沖毀。面對著被毀的農田,東港市海洋紅農場小甸子分場的5戶適度規模經營農戶,雖然悲痛,但并沒有感到絕望。原因在于,他們的1000多畝農田,在中航安盟東港支公司投保了農業大災保險。
    災害發生后,中航安盟遼寧省分公司啟動應急預案,盡快組織農戶以及協辦部門對受災農作物進行施救。同時,開辟理賠綠色通道,全面保障理賠工作順利高效進行。通過打點取樣、評測估損等方式,中航安盟東港支公司歷時20天完成所有受災區域的查勘工作。最終確定東港市海洋紅農場小甸子分場參保的水稻損失程度均達到90%以上。
    截至2017年9月,中航安盟東港支公司承保的海洋紅農場小甸子分場26戶、1306畝受災大田理賠工作全部完成,共為群眾理賠98萬元,為減少災后損失和加快災后生產生活自救起到重要作用,充分體現出保險的損失補償與社會保障功能。

火災無情 險企賠付380萬

理賠單位:都邦財產保險沈陽中心支公司
     2016年12月30日凌晨,沈陽某蔬菜交易大廳發生火災事故。雖經消防支隊全力搶救,但因交易大廳面積較大、室內可燃物較多、火災蔓延迅速,8000平的蔬菜交易大廳和1400平的干調大廳均遭受損失,存放的蔬菜、干調等遭受不同程度燒損。
接到報案后,都邦保險遼寧分公司高度重視,第一時間成立了火災特大事故理賠專案組,并立即開展事故調查核實、損失核定工作,并與被保險人保持密切聯系,盡最大程度配合被保險人做好維穩工作。
    據了解,該蔬菜交易大廳是沈陽市重要的菜籃子工程,涉及千百萬老百姓的日常生活。都邦財產保險為保證客戶能夠盡快恢復經營,提供應急方案資金支持,確保老百姓正常生活不受影響,預支了150萬元賠款進行應急。
    最終,經建設工程質量檢測中心鑒定、工程造價公司核算、保險公估參與,都邦財產保險沈陽中心支公司最終賠付380萬元,通過保險有力地支持了客戶恢復生產,百姓恢復生活,有效發揮了保險保障作用。

車險查勘員 愿做客戶的明燈

理賠單位:平安財產保險遼寧分公司
    查勘員在處理案件時可以提供哪些服務?平安產險遼寧分公司查勘員魏圣淳通過自己的工作日常,進行了最細致的解讀。
2018 年6月7日晚,遼寧阜新,平安產險遼寧分公司人傷查勘員魏圣淳接到報案,稱案件中有人員受傷。魏圣淳迅速開車前往事故現場。到達現場后,魏圣淳發現傷者傷情非常嚴重,馬上聯系合作醫院并為傷者開通綠色通道,為傷者墊付搶救費,辦理一切手續。事故發生第二天,魏圣淳第一時間趕赴醫院看望傷者情況,主動前往傷者居住地對家屬進行慰問。到達傷者家中以后,魏圣淳得知傷者家中的經濟狀況已無法再支付高額的醫療費用,再次趕往醫院收集材料為傷者預賠5萬元醫療費。
    傷者對平安人傷查勘員魏圣淳在理賠服務中體現的耐心、專業以及幫助非常滿意,激動地握住魏圣淳的手說:“平安產險的服務讓我深深體會到無助時雪中送炭的感覺,真正為我們解決了困難?!?br />

孤寡老人被撞 險企墊付14萬

理賠單位:大地保險遼寧分公司
     2017年1月8日,孫先生在遼寧省沈陽市于洪區與行人發生交通事故。孫先生經判定負全責。而事故中的傷者是一位孤寡老人,家庭困難,根本拿不出手術費,若是后期真的癱瘓根本無人照料。了解到這些情況后,大地保險遼寧分公司的工作人員多次主動登門慰問,并主動墊付手術費用。在墊付手續齊全后,大地保險次日就將14萬元墊付款支付到賬戶,化解傷者無錢治病的困擾。
    考慮到后續恢復及營養費用開銷大,經與傷者協商,雙方就賠款金額達成了一致,大地保險遼寧分公司一次性賠償17萬2千元。由于傷者行動不便,大地保險又上門簽署賠償協議,完成案件理賠。在此次事故中,大地保險遼寧分公司前后兩次支付賠償款共31萬2千元,使傷者對大地保險的理賠服務非常滿意,也減輕了被保險人承受的壓力,極大程度的體現了理賠全心全意為客戶服務的宗旨。
    大地保險的理賠服務,不僅快捷、準確,而且優質、人性化,提升了保險行業的品牌形象,展現了保險行業主動承擔社會責任的基本職能,最大限度地發揮保險補償的基本作用。

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